ご注文・お問合せの前に


ご注文の前にご一読下さい。

制作させていただいたお花の写真は、書籍、HP、SNSなどでの2次使用をする可能性がございます。
あらかじめご了承頂けますと幸いでございます。

①ご注文について

ご注文は、専用オーダーフォームまたはFAXオーダーシートからお願い致します。
(ご注文伝票を作成する為、詳細をお知らせ頂きたいからです)
必ず連絡がとれる電話番号を記入下さい。

②お問い合わせについて

お問い合わせは、お問い合わせ専用フォームからお願い致します。
ご返信については業務状況、お問い合わせ内容によってお時間を頂く場合がございます。

③変更について

オーダーフォームの内容を追加・変更される場合は、お電話でのご連絡ではなくメールにてお知らせくださいませ。

④画像について

画像を送って頂く場合は、下記メールアドレスへお願い致します。
andflower@mild.ocn.ne.jp

⑤ご注文内容について

ご注文内容が、他のお客様と似た内容になる場合は、先にご注文を頂いたお客様を優先させて頂きます。

⑥お届け後の確認メールについて

当店では、当日の業務状況によってお届け完了後のお知らせメールをお送りする事が難しい為、完了メールをお送りするサービスは行っておりません。
ご了承くださいませ。

⑦お支払代金について

商品代金の他に消費税、送料(宅急便の場合)、振込手数料がかかります。

⑧お支払方法について

お支払い方法は銀行振り込みとなっております。

⑨お支払期日について

お支払い期限は、ご注文日の1週間前までにお願いしております。 ご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせて頂きます。 キャンセル料が発生いたします。 仕入れ発生後または5日前以内のキャンセルは、半額負担をお願いしております。4日前~前日または制作後のキャンセルは全額負担とさせて頂きます。

⑩お花の画像希望について

お花の画像をご希望の場合は、注文時にお知らせ下さい。お届け後翌日以降、1週間以内にお送り致します。
お花の鮮度を保つために納品直前に制作をしております。
大勢のお客様に納品前にお写真をお送りすることが出来ないため、 お写真は配送日翌日から1週間以内にお送り致しております。
お花の制作・お届けを最優先にさせて頂くため、皆様にお願いしております。 ご了承くださいませ。
プロのカメラマンではない為、ボケたり本来の色味ではないお写真になる場合や、カメラやSDカードの不具合等により写真撮影ができない場合がございます。
ご了承くださいませ。 ご注文主様へお届けの場合は、お写真のサービスは行っておりません。 ご自身での撮影をお願いしております。

⑪バルーンについて

バルーンは、当店では取り扱いがない為、お客様にご用意して頂いた物をお花にアレンジ致します。
(お花をメインにしていますので3個くらいでしたら取り付け可能です)

⑫装飾品について

食品、壊れ物以外でしたら大丈夫です。
使用する3日前までにお送り下さい。

神奈川県川崎市中原区木月4-32-18
株式会社ビスポークシェネ
…andflower

⑬プレートについて

プレートは画像データ、FAXでお受けすることができません。
プレート、イラストボード等は、印刷し、できればボードに貼った状態で
使用する3日前までにお送り下さい。

神奈川県川崎市中原区木月4-32-18
株式会社ビスポークシェネ
…andflower

⑭会場確認、版権の確認について

お手数ですが、必ずご確認をお願い致します。 その際、担当の方のお名前を聞いて頂けましたらお知らせ下さい。
確認を頂けない場合、主催者様にお受けとりを拒否されてもご返金することができません。ご了承ください。

⑮お手紙、メッセージカードの件について

自筆のお手紙やメッセージカードを送って頂いた場合、お花につけるか、スタッフの方にお渡しをご希望をされるかをお知らせ下さい。
「楽屋花」でもロビーに飾られる場合があります。プレートのお名前など周りに見られてしまう事があります。お名前の部分にご注意くださいませ。
(会場のスタッフの方にご希望をお伝えすることは可能ですが、ご希望通りにならない場合もございます)

⑯返却について

ご自身でご用意されたプレート、装飾品については、着払いになりますがご返送が可能です。
着払い伝票をご用意頂ける方のみでの対応となります。
着払い伝票に住所を記入し、プレート等と発送下さい。
着払い伝票は佐川急便、ヤマト便のみの対応となります。
ご了承くださいませ。
回収時にご本人様やスタッフの方が持ち帰られたりする場合があります。
回収時に残っていましたらご返送致します。 (取り付け時にテープやワイヤーを使用します)

⑰伝票について

注文伝票に名前の記入を希望しない場合は、前もってお知らせ下さい。 お届け先様に提示を求められた場合は、状況によってはお知らせする場合がございます。 (お届け先の環境や状況によります。詳しくは、ご相談下さいませ) 万が一お届け先様に、お受け取りを拒否されてもご返金をする事ができません。
ご了承くださいませ。

お支払いについて

・銀行振込み
・代引き
※代引きの場合 ご注文主様へのお届けの場合 がご利用いただけます。
※宅急便でのお届けの場合は、代引きはご利用になれません。

お支払い総額は以下の通りです

【お振込みの場合】
商品代金合計+消費税+送料+振込手数料
※振込手数料はお振込時にご確認ください。 振込手数料はお客様ご負担となります。 ご了承下さい。

下記口座への入金が確認でき次第、商品を発送致します。


三菱東京UFJ銀行 日吉駅前支店 普通口座 0096253 カブシキガイシャビスポークシェネ